Reklamační řád

8.1. Reklamační řád popisuje postup, jakým způsobem přistupovat při reklamaci vadného zboží. Zboží je vadné, není-li dodáno v ujednaném množství, jakosti a provedení. Za vadu se považuje i plnění jiného zboží.

8.2. Právo Kupujícího z vadného plnění zakládá vada, kterou zboží nemá při přechodu nebezpečí škody na Kupujícího, byť se projeví později. Právo Kupujícího založí i později vzniklá vada, kterou Prodávající způsobil porušením své povinnosti.

8.3. Nebezpečí škody přechází z Prodávajícího na Kupujícího převzetím zboží. Týž následek má, nepřevezme-li Kupující zboží, ač mu s ním Prodávající umožnil nakládat.

8.4. Kupující může reklamované zboží odeslat na adresu:

Kiosek u Nemocnice, Riegrova 655, 508 01, Hořice v Podkrkonoší

Reklamované zboží by mělo být důkladně zabezpečeno, aby nedošlo v průběhu přepravy k jeho dalšímu poškození, balík by měl být označen viditelně „REKLAMACE" a obsahovat: reklamované zboží, kopii nákupního dokladu, podrobný popis vady a kontaktní údaje Kupujícího. Bez výše uvedeného je znemožněna identifikace původu i vady zboží.

8.5. Prodávající je povinen vyřídit reklamaci Kupujícího, který je spotřebitelem, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se s Kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

8.6. Projeví-li se vada v průběhu prvních 12 měsíců od převzetí zboží Kupujícím, který je spotřebitelem, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. V takovém případě má Kupující právo na odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z kupní ceny, případně může od smlouvy odstoupit, je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy.

8.7. Vrácení peněz za reklamované zboží se řídí bodem 9.7. těchto VOP.